第一单元：课程导入


学员热身，建立学习团队


介绍课程内容，介绍学习方法


课程导入案例讨论





第二单元：情境判断


何谓情景判断？


情景判断的流程：


1、你关注的关键问题是什么？


2、关注焦点可以区分细化吗？


3、在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？


4、怎样确定最佳的解决办法？


5、情景判断的常用工具。


学员演练/案例分析





第三单元：根源分析


何谓根源分析？


根源分析的流程：


1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？


2、比较的事实是什么？辨别独特的差异与变化。


3、确定最佳的比较方法。


4、辨识及检测可能的原因。


5、观察比较事实的每一个可靠原因。


6、选择最可能原因。


7、原因分析的常用工具。


学员演练/案例分析





第四单元：方案选择


何谓方案选择？


方案选择的流程：


1、您想决定什么？您决策的标准是什么？


2、阐明决策目的。


3、确定决策的标准，风险的评估权衡。


4、预先审视潜在问题以及如何处理。


5、标准比较，您的替代方案是什么？


6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？


学员演练/案例分析





第五单元：风险预测


何谓风险预测？


风险预测的流程：


1、希望的最终结果是什么？


2、辨别可能出现的潜在问题与机会。


3、发生问题的原因是什么？


4、怎样预防问题与增加可能的机会？


5、应急方案是什么？


6、什么时候启动应急方案？


学员演练/案例分析





第六单元：课程整理


课程内容回顾，学员订立学后行动计划表